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Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port sont offerts en Colissimo pour la France métropolitaine. Les frais de port sont de 10 euros pour l’Europe et 15 euros pour le reste du Monde.
La livraison rapide est proposée pour la France à 15 euros.
Quels sont les delais de livraison ?
Le délai livraison en Colissimo est de 3-4 jours pour la France, 3-8 jours pour les autres destinations.
Comment suivre mon colis ?
Lors de l’envoi de votre colis une confirmation vous est adressée par email contenant le lien afin de suivre l’état d’avancement de votre livraison.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser ou bien à quel endroit le colis a été mis à disposition.
Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. C’est pourquoi nous vous conseillons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi de colis qui vous a été transmis.
Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.
Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client.
Remboursement
Comment retourner un article ?
Si votre commande ne vous convient pas, aucun besoin de vous justifier !
Contactez juste le service client par email (contact@sixetsept.fr) ou par téléphone au 09.54.41.38.25. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Puis-je échanger un article ?
Nous n'effectuons pas d'échange de produit mais uniquement des remboursements.
Si vous désirez échanger votre article pour une taille différente, vous devez donc nous retourner l’article qui ne vous convient pas et recommander le nouvel article.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Six et Sept prend en charge les frais de retour des produits dans les 30 jours pour la France métropolitaine. Nous vous fournissons une étiquette de retour afin de nous renvoyer le colis.
La marque
Qui sommes-nous ?
Six & Sept est une marque française, créée en 2012. Vous pouvez plus d’information sur la page La marque.
Ou acheter vos produits ailleurs que sur Internet ?
Mis à part dans notre boutique parisienne, vous pouvez retrouvez Six & Sept chez une sélection de revendeurs.
Les produits
Ou sont fabriqués les produits ?
Toutes nos mailles sont tricotées en Italie, à moins de 10 Kilomètres de Venise. Les fils viennent eux aussi d’Italie, de plusieurs filatures traditionnelles.
Comment entretenir vos produits ?
Cela dépend de la matière. Les mailles Six & Sept en laine sont à laver à froid, celles en coton à 30°. Dans les deux cas, le séchage est à faire à plat, surtout pas en machine !